2009-2-25-Crystal

1．背景：

客户说要CAP的报价，我们也不清楚这是什么，所以要核实细节才好准确报价。

Customer’s mail:

 Here are the specific cap sizes and quantities:

1.       20” X 40” X 8” – Quantity 22 count

2.       27.8” X 40” X 8” – Quantity 5 count

 3.       28.4” X 34” X 8” – Quantity 5 count

 4.       35” X 20” X 8” – Quantity 2 count

 5.       38.5” X 35.4 X 8” – Quantity 5 count

These need to be in Galala, Straight Cut All Sides – Slightly Honed.

2．沟通过程：

[10:07:48] yan 说： Crystal,这份有没有图片什么的?

[10:12:23] Crystal 说： 没有哦

[10:12:31] Crystal 说： 你也不知道CAP是什么吧

[10:13:44] yan 说： 应该是盖子之类的,就不知道他要做什么用的

[10:14:34] Crystal 说： 呵呵，slightly honed 这个有标准吗

[10:15:15] yan 说： 应该是比较轻微的亚光吧

[10:17:36] Crystal 说： 哦，如果他真有下订，可能也要寄样品吧

[10:54:29] yan 说：那个你先跟客户问清楚了再报,问一下他那个尺寸是单纯做平板,还是说还有其它的深加工,比如做异形之类的

[10:55:11] Crystal 说： 好

[10:56:36] yan 说： 那今天这份暂时不处理了

[10:57:04] yan 说： 你最好把细节都问清楚,这样的话也省得一直再改

3.总结

国外一些工程部件的术语、叫法跟国内不太一样，模糊的地方要跟客户确认清楚，免生歧义或误解。另slightly honed不知有没对应的量化标准，像具体的#300，#500等。如果有细化区别，下单前就要跟客户细致确认甚至发样品对比了。

My reply:

Dear ***,

We don't quite understand what is "CAP", what they use for. Would you like them to be just cut-to-size or you will buy these small blocks to process other shape? I'll quote you precisely as per your clear explanation on it.

Many thanks!